Customer service advisor

Functie

Als Customer Service Advisor speel je een sleutelrol in de dagelijkse ondersteuning van klanten en prospecten. Je garandeert een vlotte administratieve afhandeling en biedt heldere begeleiding omtrent hun verplichtingen en het gebruik van het Valipac-systeem. In deze dynamische rol combineer je naadloos klantcontact, administratie en analytisch werk om zo steeds een positieve klantervaring te creëren.

• Ondersteunen van bedrijven bij het opmaken en analyseren van hun jaarlijkse verpakkingsaangifte.
• Adviseren over verpakkingswetgeving, zodat klanten altijd aan hun wettelijke verplichtingen voldoen.
• Behandelen van specifieke en complexe klantdossiers zoals fusies, splitsingen en faillissementen.
• Begeleiden van bedrijven bij het correct aanvragen en opvolgen van premies.
• Informeren van prospecten en hen vlot en accuraat doorheen het aansluitingsproces loodsen.
• Onderhouden van kwalitatief contact via telefoon, schriftelijk of via Teams-meetings.

Profiel

Je bent een échte teamspeler die veel energie haalt uit de samenwerking met collega's en diverse externe gesprekspartners. Dankzij je klantgerichte DNA en behulpzame natuur, denk je proactief mee en haal je voldoening uit het ondersteunen van anderen. Je beschikt over een gezonde dosis nieuwsgierigheid, flexibiliteit en de wil om allround kennis op te bouwen binnen een kleinere, dynamische kmo-omgeving. Ook als ambitieuze starter die snel wil bijleren, pas je perfect in dit plaatje.

• Opleiding: je hebt minstens een bachelor denkniveau.
• Kennis: Sterke affiniteit met cijfers en een feilloze nauwkeurigheid bij het verwerken van data en administratieve dossiers.
• Talen: Vlotte professionele kennis mondeling en schriftelijk van het Nederlands, Frans en Engels.

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie, waar de waarden zorgzaam, betrouwbaar, pragmatisch en innovatief centraal staan. Er heerst een open, dynamische cultuur met volop ruimte voor 'training on the job' en bijkomende opleidingen, zodat je in je eigen ritme verder kan groeien. Bovendien hecht Valipac veel belang aan een optimale work-life balance en een gezonde verhouding tussen werk en privé.

Daarnaast bieden zij jou:

• Een uitdagende, gevarieerde functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een competitief en aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw profiel.
• Extralegale voordelen zoals bv. maaltijdcheques.
• Een uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekering.

Geïnteresseerd?