Functie

Van strategie tot uitvoering – jij maakt het verschil!

• Als Senior Operations Manager ben je de drijvende kracht achter alle operationele activiteiten in België. Je staat in voor het dagelijks beheer, de optimalisatie van de dienstverlening en zorgt voor een vlekkeloze uitvoering van processen waarin efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan.
• Je stuurt een organisatie van ongeveer 650 medewerkers, verdeeld over diverse teams en klanten. Je coacht rechtstreeks een aantal Operations Managers, helpt hen richting te geven en stimuleert een cultuur waarin mensen samenwerken en het beste uit zichzelf en elkaar halen. Je zorgt ervoor dat het team optimaal presteert en bevordert een positieve en productieve werksfeer.
• Je bent een sparringpartner voor het management en werkt mee aan de groeistrategie voor België. Je weet bruggen te bouwen in een complexe matrixstructuur en vertaalt de strategische doelstellingen naar concrete acties.
• Je analyseert prestatiegegevens, stelt verbeterplannen op en implementeert strategieën om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen. Je optimaliseert processen, bewaakt KPI’s en zorgt voor productiviteit en kwaliteit.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om processen te stroomlijnen en innovatieve oplossingen te implementeren die bijdragen aan de groei van de organisatie. 

Profiel

• Je hebt een ruime ervaring in operations management binnen sectoren zoals telecom, energie of andere complexe omgevingen (dienstensector).
• Je beschikt over sterke people management skills en hebt ervaring in het aansturen van grote teams op verschillende niveaus.
• Je bent een bruggenbouwer die servant leadership omarmt en anderen inspireert.
• Je bent analytisch sterk, stuurt op cijfers en weet hoe je KPI’s vertaalt naar resultaat.
• Je durft buiten de bestaande kaders te denken en brengt frisse inzichten mee.
• Je bent tweetalig (NL/FR) en voelt je comfortabel in een dynamische, groeiende omgeving.

 Aanbod

• Een sleutelpositie in een ambitieuze organisatie die wil groeien op een duurzame en doordachte manier.
• De kans om impact te maken op strategisch en operationeel niveau.
• Een aantrekkelijk salarispakket dat aansluit bij je competenties en toegevoegde waarde, aangevuld met extralegale voordelen.

Geïnteresseerd?