Functie

Als Service Manager ben je het aanspreekpunt binnen het servicecontract dat werd aangegaan tussen Exail Robotics en de klant. Je werkt nauw samen met de technische supportteams van Exail Belgium & France, alsook met de externe partners.

Deze opportuniteit kent verschillende boeiende fases.

• Tijdens de opstartfase onderhoud je de relatie met de diverse externe partners. Uiteraard zorg je er ondertussen voor dat je op technisch vlak goed op de hoogte bent van de producten door een grondige training te doorlopen. Dat biedt je tevens de mogelijkheid om daarna opgedane expertise te delen met de betrokken partijen en collega’s en om de efficiëntie van middelen te verbeteren.
• Tijdens de integratiefase sta je opnieuw in nauw contact met de partners om de lopende (en aankomende) werkorders af te stemmen. Deze werkorders weet je goed te plannen en correct op te volgen. Daarbij zet je het serviceteam van techniekers zo efficiënt mogelijk in. Jij bent ook de persoon die instaat voor het organiseren van training aan zowel eigen medewerkers als aan de klant.
• Tijdens de onderhoudsfase verzorg je een goede communicatie met de servicedienst van Exail Robotics France. De tools & equipments houd je in goede staat en de documentatie up to date.

Op basis van je opgebouwde kennis en ervaring in het uitbouwen en managen van een serviceafdeling weet je deze belangrijke strategische pijler binnen de organisatie verder vorm te geven.

Profiel

• Je bent Industrieel Ingenieur Elektromechanica of je kan (via ervaring) een gelijkwaardige kennis en een soortgelijk denkniveau voorleggen.
• Je kon eerder al ervaring opdoen binnen de uitbouw en het management van een serviceafdeling van een technisch product in een B2B-context.
• Je weet een goede balans te vinden tussen assertiviteit en diplomatie. Je bent goed in stakeholdermanagement.
• Je bent organisatorisch en planmatig sterk en je behoudt helicopterview.
• Je werkplekken zijn voornamelijk Zeebrugge en Oostende.
• Je toont bereidheid om - voornamelijk in de beginfase - te reizen naar Exail Robotics France, en naar klanten wereldwijd.
• Je bent vlot in zowel Nederlands als Frans en idealiter ook in het Engels.

Aanbod

• De kans om je kennis en ervaring ten volle te benutten en in praktijk te brengen binnen een innovatieve en dynamische omgeving met leuke collega's.
• De mogelijkheid om een business verder vorm te geven door processen en structuren neer te zetten.
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke groei.
• Een competitief salarispakket in lijn met de toegevoegde waarde die je brengt voor de organisatie.

Geïnteresseerd?